Garancija in reklamacije

Verjamemo, da je le najboljše dovolj dobro za naše kupce.

Zato pri proizvodnji izdelkov, ki vam jih nudimo, uporabljamo le najboljše materiale priznanih evropskih dobaviteljev. Naši izdelki so vrhunske kakovosti in preizkušeni.

Zagotavljamo vam hitro realizacijo naročil. To nam omogoča lastna proizvodnja in ustrezna zaloga repromateriala.

Sodelujemo z vrhunskimi dobavitelji, ki se ponašajo z najzahtevnejšimi certifikati, kot sta:

• Oeko - Tex Standard 100
• Latex Eco Standard
• Fira Test Certificate
• LGA QualiTest

Kljub vrhunski kvaliteti, ki jo ponujamo v obliki naših izdelkov, imajo le-ti X-letno garancijo.

 

Garancija

Za ležišča iz pene blagovne znamke Hitex proizvajalec zagotavlja 12-letno podaljšano garancijo in za ležišča iz lateksa blagovne znamke Hitex 15-letno podaljšano garancijo. Podaljšana garancija je garancija, ki presega zakonsko določeni garancijski rok. Za prevleke ležišč velja 1-letna garancija.

Za anatomsko oblikovane vzglavnike, volneno posteljnino in posteljno dno Hitoflex ali Regular lux velja 5-letna podaljšana garancija. Garancija ne velja za prevleko anatomsko oblikovanih vzglavnikov.

Za motor električnega posteljnega dna, nadvložke, pododeje, odeje in druge volnene izdelke, velja garancija 1 leto.

Pomembno:

• Garancija velja od dneva nakupa dalje.
• S priznanjem 100 % garancije oziroma podaljšane garancije se tekoči čas garancije ne prekine in tudi ne začne teči nov garancijski rok.
• Reklamacija mora biti vedno podana v pisni obliki. Kupec mora pri uveljavljanju reklamacije predložiti fotokopijo računa, ki ga je izdal prodajalec. Za uveljavljanje podaljšane garancije za ležišče mora kupec predložiti kopijo računa za posteljno dno Hitex.
• Zahtevek za garancijo lahko kupec uveljavlja z računom!

Za vsa vprašanja smo vam na voljo na telefonski številki 02 821 57 57 od ponedeljka do petka med 8:00 in 18:00 uro, ter v soboto med 8:00 in 12:00 uro. Pišete nam lahko tudi na reklamacije@hitex.si.

Več o garanciji preberite tukaj!